新手報名學生往往對學車機構和師傅質素都有疑問，針對學生在學車期間可能遇到的各種問題，學車王提供六大保障機制保障學生的利益，以及遇到問題時候學生應該如何應對的詳細做法。

1️⃣ 師傅質素把控機制

所有學車王師傅都是政府認可的持牌私人教車師傅，學車王對於每位學車學生都會收集師傅評價，會因應不同的評價和師傅溝通。如果師傅在一年內達到5個差評，平台會暫停安排學生。若出現任何問題或投訴，學車王客服都會及時跟進，除了下降師傅排名做法之外，對於嚴重問題的師傅，學車王會和師傅解除合作關係。受影響的學生會馬上更換師傅，盡量不影響學生學車進度。

2️⃣ 試堂機制

學車王推出試堂服務，學生和師傅上第一次課後，如果決定繼續跟此師傅學車，第二次上課才支付租車費。如果覺得師傅不合適，可以通知學車王客服跟換師傅。

3️⃣ 逐堂收費機制

運輸署建議新手學生一般學習30個學時才能參加考試，但學生可以不用綁定套餐，而通過逐堂收費可以因應自己的進度選擇合適的堂數，

4️⃣ 換師傅機制

萬一學生在學習的過程，覺得師傅不合適自己，可以馬上通知學車王客服，學車王根據學生的需求而更換師傅，或者學生再從師傅列表重新選擇合適自己的師傅。

5️⃣ 時間機制

由於路面交通阻塞導致的遲到或者時間不足問題，學生可以同師傅協商，順延上堂時間或下一堂課補回時間，或者通知學車王客服跟進處理。

6️⃣ 風險保障機制

如果擔心在學車及考試期間遇到的意外碰撞，可以選擇購買學車保險提供個人醫療保障。

學車王一直專注提升學車教學服務，希望每個考生可以學車順利，一次通過！😊😊💪💪

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